Problema norton

[8cloud8]

Raga è da un pò di tempo che il norton antivirus corporate edition 7.01 che posseggo si rifiuta di scansionare (i virus me li individia cmq), mi esce il messaggio: "Impossibile avviare la scansione. Il motore di scansione ha restituito l'errore 0x20000058"
Cosa può mai essere?

EDIT: ho già provato ad aggiornare le definizioni dei virus ma non cambia nulla 8(

[NickoRulez]

dal sito della symantec Leggi Qui in inglese... spero ke tu capisca

[8cloud8]

Non mi apre il link

[Dragon Hunter]

voldire che hai un trojan che ti blocca l'apertura ai sitidella symatec anche a me e sucesso:

Errore: "LiveUpdate non ha potuto ottenere l’elenco degli aggiornamenti. LiveUpdate non ha potuto ottenere il catalogo...''
Situazione:
Durante l'esecuzione di LiveUpdate viene visualizzato il messaggio: "LiveUpdate non ha potuto ottenere l’elenco degli aggiornamenti. LiveUpdate non ha potuto ottenere il catalogo degli aggiornamenti disponibili per i prodotti Symantec. Verificare che la connessione a Internet funzioni correttamente e riprovare LiveUpdate''. Sotto si trova il testo: "Gli utenti AOL, CompuServ, e Prodigy sono pregati di stabilire una connessione ad Internet prima di eseguire LiveUpdate. Fine Help".

Soluzione:
Le cause di questo problema sono molteplici e ciascuna causa prevede una soluzione specifica. Le soluzioni più semplici sono indicate per prime. Provare le diverse soluzioni nell'ordine indicato. Eseguire LiveUpdate dopo aver provato ciascuna soluzione per verificare se è possibile ottenere gli aggiornamenti.


Effettuare per prima questa operazione: Controllare un file di Windows
In Windows viene utilizzato il file Hosts per aiutare il browser Internet a trovare certi siti Web. Se tale file è danneggiato--o è stato modificato da un worm o Trojan-- l'esecuzione di LiveUpdate o la connessione ai siti Web Symantec può risultare impossibile.

Ciò può accadere, ad esempio, se il proprio computer è stato infettato da una variante del virus Goabot, come W32.HLLW.Gaobot.gen.

Seguire le istruzioni relative alla propria versione di Windows per determinare se la causa del problema è questa.


Nota: la posizione del file Hosts può variare ed è possibile che tale file non sia presente su alcuni computer. Se, ad esempio, il file esiste in Windows 98, si trova di solito in C:\Windows. In Windows 2000 si trova nella cartella C:\WINNT\system32\drivers\etc. È possibile che siano presenti più copie del file in diverse posizioni.

Windows 95/98/Me/NT/2000
Fare clic su Start, puntare su Trova (o Cerca), quindi fare clic su File o cartelle.
Accertarsi che il campo "Cerca in" sia impostato su (C e che ''Ricerca nelle sottocartelle'' sia selezionata.
Nel campo "Nome" o "Cerca...", digitare:

hosts
Fare clic su Cerca ora o Trova ora.

Nota: È possibile che vengano trovati file diversi dal file Hosts. Se è installato Norton Ghost è possibile trovare file con questo nome che sono da ignorare.

Per ciascun file Hosts individuato, fare clic con il tasto destro sul file, quindi fare clic su "Apri con".
Deselezionare la casella di controllo "Usa sempre il programma selezionato…".
Scorrere l'elenco dei programmi e fare doppio clic su Notepad.
Quando il file si apre, vengono visualizzate una o più righe di testo.

Eliminare tutte le righe che contengono "liveupdate" o "symantec", come (ma non soltanto):

www.symantec.com
securityresponse.symantec.com
symantec.com
liveupdate.symantecliveupdate.com
Non eliminare la riga:

127.0.0.1 localhost|
Chiudere Notepad e salvare le modifiche quando viene richiesto.
Eseguire di nuovo LiveUpdate. Se compare ancora il messaggio di errore, andare al passaggio 2.
Windows XP


Fare clic su Start e scegliere Cerca.
Fare clic su "Tutti i file e le cartelle".
Nella casella ''Nome del file o parte del nome", digitare:

hosts
Assicurarsi che l'impostazione "Cerca in" sia predisposta su ''Tutte i dischi rigidi locali'' oppure su (C.
Fare clic su ''Altre opzioni avanzate''.
Selezionare "Cerca nelle cartelle di sistema".
Selezionare "Cerca nelle sottocartelle".
Fare clic su Cerca.

Nota: È possibile che vengano trovati file diversi dal file Hosts. Se è installato Norton Ghost è possibile trovare file con questo nome che sono da ignorare.

Fare clic su Cerca ora o Trova ora.
Per ciascun file Hosts individuato prendere nota della posizione. (Questa è indicata nella colonna "Nella cartella").
Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun file, quindi fare clic su "Apri con".
Deselezionare la casella di controllo "Usa sempre il programma selezionato…".
Scorrere l'elenco dei programmi e fare doppio clic su Notepad.
Quando il file si apre, vengono visualizzate una o più righe di testo.

Eliminare tutte le righe che contengono "liveupdate" o "symantec", come (ma non soltanto):

www.symantec.com
securityresponse.symantec.com
symantec.com
liveupdate.symantecliveupdate.com

Non eliminare la riga:

127.0.0.1 localhost
Chiudere Notepad e salvare le modifiche quando viene richiesto.
Eseguire di nuovo LiveUpdate. Se compare ancora il messaggio di errore, andare al passaggio 2.


Passaggio 2: Connettersi a Internet
È necessario connettersi a Internet se si utilizza AOL o alcuni degli altri fornitori di servizi Internet.

Eseguire questo test con Microsoft® Internet Explorer anche se normalmente si utilizza un altro browser.
Avviare Internet Explorer.
Connettersi a http://www.symantec.com/
Se è possibile connettersi a http://www.symantec.com/, eseguire di nuovo LiveUpdate. Se il messaggio di errore persiste, andare al "Passaggio 3: Eliminare un file di LiveUpdate".
Se non è possibile connettersi a http://www.symantec.com/, provare ad andare su un altro sito Web (non Symantec). Andare quindi al punto c.
Procedere in uno dei seguenti modi:
Se non possibile connettersi a http://www.symantec.com/ o ad altri siti Web: Contattare il proprio fornitore di servizi Internet per assistenza.
Se è possibile connettersi ad altri siti Web ma non a http://www.symantec.com/: Assicurarsi di avere seguito le istruzioni della sezione "Effettuare per prima questa operazione: Controllare un file di Windows". Andare quindi al punto 3.

Passaggio 3: Eliminare un file di LiveUpdate
L’operazione richiede soltanto qualche minuto. Seguire le istruzioni nel documento Come eliminare i file Settings.LiveUpdate.

Una volta completate le istruzioni del documento menzionato sopra, eseguire di nuovo LiveUpdate. Se il messaggio viene ancora visualizzato, fare clic sul pulsante Indietro del browser Web, per ritornare a questa pagina. Andare quindi al punto 4.

Passaggio 4: Assicurarsi che le impostazioni di Internet Explorer siano corrette
LiveUpdate utilizza alcune delle impostazioni di Internet Explorer, anche se non si utilizza Internet Explorer come browser. Seguire le istruzioni del documento Come configurare LiveUpdate per la connessione a Internet.

Passaggio 5: Reinstallare LiveUpdate
Talvolta LiveUpdate può essere danneggiato. Seguire le istruzioni del documento Come ottenere la versione più recente di LiveUpdate.

Passaggio 6: Controllare il firewall o il programma per il blocco della pubblicità
Alcuni firewall o programma per il blocco della pubblicità devono essere impostati per consentire l'accesso a Internet di LiveUpdate. (Molti programmi, come Norton Internet Security™, consentono la connessione per impostazione predefinita).

È necessario invece impostare manualmente quei programmi che non hanno questa impostazione come predefinita. Per sapere come effettuare questa operazione, consultare la documentazione del proprio firewall o programma per il blocco della pubblicità.


Passaggio 7: Verificare le impostazioni del Controllo dei genitori
Alcuni fornitori di servizi Internet, incluso AOL, dispongono della funzione di Controllo dei genitori. Tale funzionalità può tuttavia impedire l'esecuzione di LiveUpdate. Disattivare la funzione di Controllo dei genitori per consentire l'esecuzione di LiveUpdate. Per sapere come effettuare questa operazione, informarsi presso il proprio fornitore di servizi Internet.


Nota: se si utilizza AOL e la navigazione su Internet risulta del tutto impossibile, oppure viene visualizzato il messaggio "Impossibile visualizzare la pagina", consultare il documento (in inglese) del Knowledge Base Microsoft Q238550: Cannot Browse the Internet Using Internet Explorer While Connected to AOL.




Informazioni Tecniche
Le seguenti informazioni sono rivolte unicamente ai clienti Enterprise:

Assicurarsi che LiveUpdate non tenti di connettersi a un server non di Symantec
Per impostazione predefinita, quando LiveUpdate viene eseguito cerca di connettersi a uno dei seguenti indirizzi:

http://liveupdate.symantecliveupdate.com
http://liveupdate.symantec.com
ftp://update.symantec.com/opt/content/onramp

Si noti che ciascuno degli URL sopra riportati fa riferimento a Symantec.

Alcune aziende dirottano LiveUpdate su un proprio server interno. Se l’URL a cui cerca di connettersi LiveUpdate non fa alcun riferimento a Symantec, significa che LiveUpdate viene dirottato su un server non di Symantec, e che tale server non è disponibile. Se la propria azienda richiede una connessione di LiveUpdate a un server non di Symantec contattare il proprio Amministratore di rete per assistenza.

Ulteriori informazioni sono contenute nel documento Come reimpostare LiveUpdate per utilizzare il server LiveUpdate predefinito di Symantec.

Riferimenti
Versione del documento in inglese

Fare clic qui per visualizzare la versione inglese di questo documento


Nota: a causa del tempo richiesto per portare a termine la traduzione di un documento in altre lingue, il contenuto delle versioni tradotte potrebbe differire da quello del documento originale in lingua inglese. Si prega di notare


nn e solo per il live update

[8cloud8]

Grazie dragon hunter x l'esauriente spiegazione. Il problema è che io il live update riesco a farlo normalmente e le pagine symantec me le apre, tranne quella postata in precedenza (e non ho capito perchè) 8(.
Il problema è la scansione del pc, che non parte e mi da quell'errore

[Dragon Hunter]

prova a reintalarlo da capo ma prima predi i aggiornamenti

[Shauni]

Raga è da un pò di tempo che il norton antivirus corporate edition 7.01 che posseggo si rifiuta di scansionare (i virus me li individia cmq), mi esce il messaggio: "Impossibile avviare la scansione. Il motore di scansione ha restituito l'errore 0x20000058"
Cosa può mai essere?

EDIT: ho già provato ad aggiornare le definizioni dei virus ma non cambia nulla 8(

benvenuto nell'inizio della fine del tuo computer, il norton e' ottimo per individuare i virus ma quando li toglie fa macello