Salve, ultimamente ho dei problemi con il lettore

Quando inserisco dvd...utto bene...cd masterizzati...utto bene...cd originali...nn succede un tubo e se tento di aprirlo a forza da risorse si impianta...

Che succede?

Questo è il modello:
LG HL-DT-ST DVDRAM GSA-H10N