Non riesco a disattivare l'infinity!Aiuto!

[tornado127]

Salve,spero di non aver sbagliato sezione. Aiutatemi perchè non so come fare.
Dunque,io ho attiva la infinity ed è da un bel po' che vorrebbero farmi pagare 6 euro per 50 messaggi. Dal momento che la cosa non mi va,vorrei disattivarla. Un giorno mi arriva il normale sms che mi dice che l'infinity è stata rinnovata e che per disattivarla devo chiamare il 42100. Quindi successivamente provo più volte a chiamarlo(anche oggi),ma dopo aver seguito la voce guidata alla fine dice che sul mio numero non sono presenti promozioni di cui è possibile disattivare il rinnovo automatico o giù di lì
Provo anche dal 414,stesso problema,mi dice pure quanti sms ho mandato e quanti me ne restano ma mi dà lo stesso messaggio Forse addirittura ne ho provato un altro che non mi ricordo.
Cosa devo fare?

[Halliwell]

Hai provato a guardare dal sito vodafone (se sei iscritto)? Lì si possono attivare/disattivare le promozioni.


Mi intrufolo nel topic per porre anche io una domanda. Non uso la vodafone da mesi, e avevo attiva l'infinity. Poi è scaduta e ho abbandonato la scheda. Vado per riprenderla e vedo che il traffico disponibile è -6.91 €. Per caso se faccio una ricarica mi riattivano l'infinity?

[mostwanted]

Ma male che va chiama l'assistenza

Ma sei sicuro che dice che "non sono presenti promozioni da DISATTIVARE?", perchè la prima cosa che dice la voce guida è proprio "Non sono presenti promozioni da ATTIVARE" e poi ti chiede se vuoi disattivare qualcosa

[tornado127]

Sicurissimo comunque seguo il consiglio di Halliwell e guardo sul sito della Vodafone.
EDIT:sul sito della Vodafone arrivo al dunque:


Clicco sul link e guardate che mi spunta:

Un popup bianco con il nome della promozione e il pulsantino per chiudere. Stop.
Vi imploro maggiormente aiuto.

[tornado127]

Vi prego,sono nelle vostre mani...

[Bisark]

Ma parlare con un operatore?

[mostwanted]

Ecco hai provato?