Problema decoder Sky

[Kyle Rayner]

Siamo abbonati a Sky fin dal lontano 2003, e negli ultimi mesi il decoder ha iniziato a mostrare i primi segni di cedimento: l'immagine si blocca per alcuni secondi mentre l'audio continua a sentirsi, oppure sparisce il sonoro ma vi vede bene lo stesso. Siccome il decoder è in comodato d'uso, mio padre sostiene che debbano sostituircelo gratuitamente, ma non credo che il modello che abbiamo noi sia ancora in produzione. Prima di rivolgermi al servizio clienti di Sky, volevo sapere se qualcuno ha avuto un'esperienza simile alla mia e come si è conclusa.

[iMaX]

Siamo abbonati a Sky fin dal lontano 2003, e negli ultimi mesi il decoder ha iniziato a mostrare i primi segni di cedimento: l'immagine si blocca per alcuni secondi mentre l'audio continua a sentirsi, oppure sparisce il sonoro ma vi vede bene lo stesso. Siccome il decoder è in comodato d'uso, mio padre sostiene che debbano sostituircelo gratuitamente, ma non credo che il modello che abbiamo noi sia ancora in produzione. Prima di rivolgermi al servizio clienti di Sky, volevo sapere se qualcuno ha avuto un'esperienza simile alla mia e come si è conclusa.

con quello che paghi ci manca solo che non te lo cambiano.
l'unica scusa che potrebbero trovare è "guardi, è in corso un aggiornamento del software", ma a parte quello non vedo che motivi avrebbero per non cambiartelo. Se tu ti incazzi loro perdono un cliente

[-steve-]

Te lo cambiano senza alcun problema, basta chiamare il servizio clienti e loro aprono un processo di sostituzione legato alla tua smart card, basta che dopo 10 minuti vai in un centro assistenza sky e te lo sostituiscono con uno equivalente facendosi dare indietro quello vecchio. A me è successo sia col decoder vecchio che con mysky hd, ho sempre risolto in un'ora dal guasto.

[Filo89]

chiama il servizio clienti... tempo 1 settimana e ti mandano un decoder nuovo con il corriere sotto casa tua... probabilmente senza che glielo chiedi ti daranno quello hd...

[arnus]

Quando mi sono abbonato a SKY (maggio),l'addetto mi ha specificato che essendo decoder e telecomando in comodato d'uso,si ha la piena assistenza per tutta la durata del nostro rapporto con sky.... Se oltretutto non è un problema causato da te,vai tranquillo e chiamali
Se poi hai il vecchio decoder,approfittane e fatti dare quello HD

[Nortom]

ah grande anche io sto avendo problemi con il telecomando di sky.Secondo voi se dico che anche il decoder da problemi mi mandano entrambi senza fare storie?

[kinojen]

vai di HD

[Kyle Rayner]

Avevo già pensato di sostituirlo con il decoder HD, ma c'è da pagare qualcosa?

[kinojen]

Avevo già pensato di sostituirlo con il decoder HD, ma c'è da pagare qualcosa?

guarda non credo.
cmq se vai ad un centro sky nella tua città ti sapranno dire tutto, senza chiamare al call center (che tanto 10 chiamate = 10 risp diverse )