Errata attribuzione linea telefonica e adsl TELECOM

[Usop]

come da titolo, mi è stata attribuita una nuova linea telefonica telecom nonostante io abbia già una linea fastweb.
sto provando a contattare la telecom tramite il 187, ma non mi risponde mai nessuno. Oltretutto il 187 offre servizio di assistenza tecnica e non amministrativa che è quella che mi servirebbe.
Mi dicono che potrei mandare un fax per segnalare l' errata attribuzione inviando un fax ad un loro numero verde.
Qualcuno sa cosa dovrei mandargli in sto fax ??? Qualche documentazione particolare o altro! chiedo qua perchè il web non mi aiuta.

[Neo 1977]

solo il 187 puoi chiamare in questi casi, parla con un operatore

[Usop]

macchè, ci ero riuscito la prima volta. ho detto loro che avevo bisogno di assistenza amministrativa e non tecnica. mi hanno detto "e ma lei ha premuto 4, doveva premere 1". ok, ho richiamato e mi sono scritto tutte le opzioni così non potevano prendermi per il culo. ma nessuna di queste dà l' oppurtunità di ottenere assistenza amministrativa. ovviamente se riuscissi a parlare con un cazzo di operatore, gli direi di passarmi qualcuno più competente (un supervisore o chi per lui). ma ieri pomeriggio ho passato due ore a provare e riprovare. e oggi altrettanto, ma pare siano morti tutti.

se c'è qualcuno con un po di competenza, ditemi cosa dovrei mandar loro tramite fax.

[Non faccio prigionieri]

poco importa.
non viene generata nessuna fatturazione se l'impianto non è attivo.

Quindi il peggio che può succedere è che un bel giorno ti chiama un tecnico telecom chiedendoti se può passare a installare la linea, e tu rispondi "linea? quale linea? mai richiesto nulla, sono con fastweb". E ti annulla la richiesta.

Pace fatta.

[Zell46]

si infatti se non hai la loro linea la fattura non viene generata

[TheRimble]

cut

Se chiami dal tuo numero fastweb, devi digitare sul telefono 2-1 per accedere all'assistenza commerciale e amministrativa, se chiami da numero telecom devi digitare 1-1.

[Farina"00"]

Se chiamo dal tuo numero fastweb, devi digitare sul telefono 2-1 per accedere all'assistenza commerciale e amministrativa, se chiami da numero telecom devi digitare 1-1.

ho passato un pomeriggio a chiamare telecom, e l' assistenza amministrativa non c'è. prova per credere

[TheRimble]

ho passato un pomeriggio a chiamare telecom, e l' assistenza amministrativa non c'è. prova per credere

Ho telefonato in questo momento. Ho staccato quando ha cominciato a squillare verso l'operatore, mica intendevi che non rispondono?