Truffa negozio Game Over Bologna ?

[creative]

tutto risolto

[Pinky Winky]

Di sicuro non sono stati onesti ma anche Microsoft ce la sta mettendo tutta per mettergli i bastoni tra le ruote, questa è la routine per avere una nuova ONE rispedendo quella fallata:

- Chiami MS e riferisci il guasto ( il più comune non è il lettore ma la schermata verde )
- MS ti ritira la console per dartene una nuova mentre tu devi spedire la console guasta
- La console ti verrà riconsegnata in 15/20 gg lavorativi ( ancora adesso non tornate )
fin quì va tutto bene...il fatto è che MS ti trattiene o "congela" dalla carta di credito 600 € fino a quando non confermeranno l'arrivo delle console guaste ( che per problemi di trasporto potrebbero non arrivare o, come nel caso del mio amico, le console sono arrivate come da conferma del tracking number, il problema è che MS non ha ancora sbloccato i 600 € a console....fatti un pò due conti ).......giustamente come mai 600 € per una console che ne costa 499 € ?!?!? non ci è dato saperlo, MS ha risposto che se va bene è così se no le console le può ritirare ma non verranno sotituite......

[creative]

e infatti il problema è sicuramente l'alimentatore -__- loro la microsoft ha consegnato solo la console.. e così a me non funziona neanche quella nuova.. perchè l'ali è sempre di quella vecchia..

[JaneEyre78]

Di sicuro non sono stati onesti ma anche Microsoft ce la sta mettendo tutta per mettergli i bastoni tra le ruote, questa è la routine per avere una nuova ONE rispedendo quella fallata:

Scusa ma questa storia dei 600 mi sembra una cagata comica ed infatti non ho trovato riscontri sul supporto. Poi come fanno a "congelare" 600 euro sulla carta di credito? O li tolgono o non congelano una mazza. Gli estremi della carta chi li comunica alla Microsoft? Se avessi pagato in contanti la console? Le cazzate fioccano. Posso aver il link di quella citazione?

[Omegashin]

Di sicuro non sono stati onesti ma anche Microsoft ce la sta mettendo tutta per mettergli i bastoni tra le ruote, questa è la routine per avere una nuova ONE rispedendo quella fallata:

Scusa ma questa storia dei 600 mi sembra una cagata comica ed infatti non ho trovato riscontri sul supporto. Poi come fanno a "congelare" 600 euro sulla carta di credito? O li tolgono o non congelano una mazza. Gli estremi della carta chi li comunica alla Microsoft? Se avessi pagato in contanti la console? Le cazzate fioccano. Posso aver il link di quella citazione?

in effetti mi sembra una panzana grossa come una casa.
infelice d'esser smentito.

[ivocco]

ebbene vi ricordate quando vi dissi che avevo ricevuto da loro la xbox one day one edition che non si accendeva ? ebbene l'ho portata da loro che mi hanno detto che la microsoft avrebbe mandato un altra console..

Dopo 10 giorni la vado a prendere e noto con AMARISSIMA sorpresa che è la stessa che io ho dato a loro rimpachettata.. e anche questa presenta lo stesso problema dell'altra.. non si accende.. per di più hanno simulato che fosse nuova rimpachettando tutto (fatto anche male).. cosa devo fare ? cioè.. non vorrei che ora loro scaduti i 7 giorni se ne lavassero le mani e lasciano a me la patata bollente..ma perchè tutta questa messa in scena ?

Ma quali 7 giorni. Hai 2 anni per fartela sostituire, e nei primi 6 mesi spetta a loro dimostrare che se non funziona è colpa tua. Io gli avrei già fatto scrivere da un avvocato.

[wanzer]

Scusa ma questa storia dei 600 mi sembra una cagata comica ed infatti non ho trovato riscontri sul supporto. Poi come fanno a "congelare" 600 euro sulla carta di credito? O li tolgono o non congelano una mazza. Gli estremi della carta chi li comunica alla Microsoft? Se avessi pagato in contanti la console? Le cazzate fioccano. Posso aver il link di quella citazione?

Il servizio assistenza MS Surface so per certo che funzioni così. Devi comunicare i dati della carta di credito all'avvio della procedura di assistenza, e vengono congelati i soldi del prodotto (si, si possono bloccare i soldi su una carta di credito senza ritirarli, in maniera che appaiano sul saldo contabile ma non sul disponibile, dovresti saperlo) fino a che non arriva il prodotto guasto.

[Pinky Winky]

Scusa ma questa storia dei 600 mi sembra una cagata comica ed infatti non ho trovato riscontri sul supporto. Poi come fanno a "congelare" 600 euro sulla carta di credito? O li tolgono o non congelano una mazza. Gli estremi della carta chi li comunica alla Microsoft? Se avessi pagato in contanti la console? Le cazzate fioccano. Posso aver il link di quella citazione?

è un post di un ragazzo su un forum concorrente che ha un amico con un negozio di VG e che gli ha raccontato come funziona l'assistenza Microsoft riguardo alla ONE. E' tutto da confermare ma di solito stronzate non ne spara.

[JaneEyre78]

Il servizio assistenza MS Surface so per certo che funzioni così. Devi comunicare i dati della carta di credito all'avvio della procedura di assistenza, e vengono congelati i soldi del prodotto (si, si possono bloccare i soldi su una carta di credito senza ritirarli, in maniera che appaiano sul saldo contabile ma non sul disponibile, dovresti saperlo) fino a che non arriva il prodotto guasto.

Scusa ma stiamo parlando di assistenza diretta al cliente o tramite negozio? Perché se a me dovesse rompersi la One prima di tutto la porto al Gamestop e non mi ritirano/bloccano nulla sulla carta di credito. Proprio per niente. Non so come si comporti la Microsoft nei confronti del Gamestop e quali siano gli accordi commerciali ma a me cliente finale non interessa nulla perché la garanzia legale deve essere totalmente gratuita. Altro che seicento euro. Una denuncia è l'unica cosa che possono ricavare.

[Pinky Winky]

Scusa ma stiamo parlando di assistenza diretta al cliente o tramite negozio? Perché se a me dovesse rompersi la One prima di tutto la porto al Gamestop e non mi ritirano/bloccano nulla sulla carta di credito. Proprio per niente. Non so come si comporti la Microsoft nei confronti del Gamestop e quali siano gli accordi commerciali ma a me cliente finale non interessa nulla perché la garanzia legale deve essere totalmente gratuita. Altro che seicento euro. Una denuncia è l'unica cosa che possono ricavare.

Beh ma era ovvio che si parlasse dei soldi degli store eh, a te magari non frega niente ma questo è il sistema giusto per far fallire i piccoli negozietti a favore delle catene come Gamestop.

[JaneEyre78]

Beh ma era ovvio che si parlasse dei soldi degli store eh, a te magari non frega niente ma questo è il sistema giusto per far fallire i piccoli negozietti a favore delle catene come Gamestop.

No, non era affatto ovvio. Non lo era nella citazione che hai postato.

[creative]

Beh ma era ovvio che si parlasse dei soldi degli store eh, a te magari non frega niente ma questo è il sistema giusto per far fallire i piccoli negozietti a favore delle catene come Gamestop.

purtroppo è tutto vero, sono andato dal negozio e mi hanno fatto vedere tutta la procedura, mail comprese, congelano a loro i 600 euro.. ritiro quanto detto, sono stati onesti, ma la sfiga è che non ne hanno un altra da darmi.. quindi devono ordinare l'alimentatore, perchè la console è arrivata ma senza niente, c'è solo la scatola quadrata.. ne kinect, ne ali, ne controller, ne cuffie.. e così neanche quella nuova funziona..perchè probabilmente è l'alimentatore che è rotto..

che faccio ? chiamo microsoft da loro e gli dico di mandarmi un ali in 24-48 ore altrimenti ... altrimenti ?

ps... bel servizio di merda di assistenza.. quasi quasi la manderei a fare in ..

[Pinkopallino]

adesso che sono passati i giorni te lo sei preso in quel posto.se non sbaglio avevi diritto alla sostituzione immediata,cosa che loro non hanno fatto
non puoi fare altro che chiamare ms e sputare in faccia al negoziante che si è comportato così.

edit:ho letto il post sopra.scusa ma te avevi detto che il problema poteva essere l'alimentatore?
non ho capito,prima sembra che il negoziante ti abbia ridato la tua console senza fare niente,adesso pare che l'abbia effettivamente spedita a ms.

[JaneEyre78]

purtroppo è tutto vero, sono andato dal negozio e mi hanno fatto vedere tutta la procedura, mail comprese, congelano a loro i 600 euro.. ritiro quanto detto, sono stati onesti, ma la sfiga è che non ne hanno un altra da darmi.. quindi devono ordinare l'alimentatore, perchè la console è arrivata ma senza niente, c'è solo la scatola quadrata.. ne kinect, ne ali, ne controller, ne cuffie.. e così neanche quella nuova funziona..perchè probabilmente è l'alimentatore che è rotto..

che faccio ? chiamo microsoft da loro e gli dico di mandarmi un ali in 24-48 ore altrimenti ... altrimenti ?

ps... bel servizio di merda di assistenza.. quasi quasi la manderei a fare in ..

Tu hai inviato l'alimentatore? Solitamente non se la fanno mandare a meno che non sia difettoso proprio quel pezzo. Per questo conviene prima sentire il supporto e capire cosa spedire e cosa no.

[Pinkopallino]

infatti sto alimentatore l'hai mandato o no?come fanno sapere loro che l'alimentatore è guasto se neanche possono testarlo.