Problema RMA Seagate/Samsung

[AMD K7]

Allora, avevo un Samsung da 500 gb, rimarchiato seagate barracuda, siccome era lento all' avvio, ho usato un po di utility free e in effetti era segnalato da sostituire. Anche l'utility della Seagate consigliava di fare RMA. Bene. l'ho inviato, so loche oggi dicono che il mio hd non è coperto da garanzia, L'ho preso 2 anni e qualche mese fa su Amazon, visto che dal sito Samsung, risulta che è in garanzia fino a settembre 2014 , mi prendono in giro? Adesso mi devo pagare pure tutte le spese per il ritorno, che non ho ben capito come si fa visto che è tutto in inglese.

Spoiler:

1. Total Requested Quantity	:	1
2. Total Clean Received Quantity	:	1
3. Total Expected Not Received Qty	:	0
4. Total Discrepant Quantity	:	0
5. Total Return Unrepaired Quantity	:	0
6. Total OOW Charges	:	0.00

Dear Sir or Madam,



Your RMA (Return Material Authorization) Number is 1xxx
Your Order Reference Number is xx.

This document details the RMA as received. If there are any differences from the Order Acknowledgment, please amend your records accordingly.

If your Return Acknowledgment Line 5 shows the Total Return Unrepaired Quantity (RUR) greater than 0, then we have determined that your RMA includes products that are not covered by Seagate's warranty and Seagate has no obligation to replace these products. Your warranty claim for these products has therefore been rejected as invalid.

For a full list of all conditions not covered by warranty, please reference warranty statement supplied with the product and also reference our Seagate Return Policy on our website at www.Seagate.com. Please also reference the Seagate Warranty Void Checklist on our website under Warranty Support and Returns Assistance as a visual aid for items that Seagate will not accept as a justified warranty claim.

Please be advised that you must pay all applicable duties and customs charges for shipments to and from Seagate. You may also be required to pay freight costs associated with returning the product(s) to you.

If no arrangements have been made 30 days after this notice, you will automatically release ownership of the drives to Seagate [not applicable to AMER (US, Canada and Brazil)

Visto che aveva 40 bad sector . come fanno a non cambiarmelo? come vedete i link portano tutti al menu della seagate, o errore 404, quindi sono di poco aiuto...
Edit, o magari ho letto male, io sulla colonna 5 ho 0 , è giusto?

[Efdal]

Allora, avevo un Samsung da 500 gb, rimarchiato seagate barracuda, siccome era lento all' avvio, ho usato un po di utility free e in effetti era segnalato da sostituire. Anche l'utility della Seagate consigliava di fare RMA. Bene. l'ho inviato, so loche oggi dicono che il mio hd non è coperto da garanzia, L'ho preso 2 anni e qualche mese fa su Amazon, visto che dal sito Samsung, risulta che è in garanzia fino a settembre 2014 , mi prendono in giro? Adesso mi devo pagare pure tutte le spese per il ritorno, che non ho ben capito come si fa visto che è tutto in inglese.

Spoiler:

1. Total Requested Quantity	:	1
2. Total Clean Received Quantity	:	1
3. Total Expected Not Received Qty	:	0
4. Total Discrepant Quantity	:	0
5. Total Return Unrepaired Quantity	:	0
6. Total OOW Charges	:	0.00

Dear Sir or Madam,



Your RMA (Return Material Authorization) Number is 1xxx
Your Order Reference Number is xx.

This document details the RMA as received. If there are any differences from the Order Acknowledgment, please amend your records accordingly.

If your Return Acknowledgment Line 5 shows the Total Return Unrepaired Quantity (RUR) greater than 0, then we have determined that your RMA includes products that are not covered by Seagate's warranty and Seagate has no obligation to replace these products. Your warranty claim for these products has therefore been rejected as invalid.

For a full list of all conditions not covered by warranty, please reference warranty statement supplied with the product and also reference our Seagate Return Policy on our website at www.Seagate.com. Please also reference the Seagate Warranty Void Checklist on our website under Warranty Support and Returns Assistance as a visual aid for items that Seagate will not accept as a justified warranty claim.

Please be advised that you must pay all applicable duties and customs charges for shipments to and from Seagate. You may also be required to pay freight costs associated with returning the product(s) to you.

If no arrangements have been made 30 days after this notice, you will automatically release ownership of the drives to Seagate [not applicable to AMER (US, Canada and Brazil)

Visto che aveva 40 bad sector . come fanno a non cambiarmelo? come vedete i link portano tutti al menu della seagate, o errore 404, quindi sono di poco aiuto...
Edit, o magari ho letto male, io sulla colonna 5 ho 0 , è giusto?

Ah, non vedevo la prima parte
In soldoni se il valore della linea 5 è maggiore di 0 non ti hanno accettato l'RMA, ma non è questo il caso

[AMD K7]

sei sicuro? Your warranty claim for these products has therefore been rejected as invalid. Questo cosa significa, se avevo per esempio 1 sulla 5? o si riferisce al mio rma?

[Abrobribra]

sei sicuro? Your warranty claim for these products has therefore been rejected as invalid. Questo cosa significa, se avevo per esempio 1 sulla 5? o si riferisce al mio rma?

Nel caso in cui nella linea 5 ci sia un numero superiore a 0! Non è il tuo caso dato che hai un valore>0 su (traduco a spanne) "oggetti in garanzia".

[AMD K7]

Dal sito Samsung, gli hd hanno 3 anni di garanzia ( l'ho preso fine sett 2011) , e controllando la warranty dal sito seagate prima di spediirlo risultava in garanzia fino al ott 2014, ora non trova piu neppure il seriale, e mandando una mail esce -out of warranty- . Mi sento molto preso in giro, visto che con i costi quasi mi usciva nuovo. Un mio amico dice che non hanno accettato l' rma

spero che abbiate ragione, ma ho 30gg senno se lo tengono adirittura

[Abrobribra]

Dal sito Samsung, gli hd hanno 3 anni di garanzia ( l'ho preso fine sett 2011) , e controllando la warranty dal sito seagate prima di spediirlo risultava in garanzia fino al ott 2014, ora non trova piu neppure il seriale, e mandando una mail esce -out of warranty- . Mi sento molto preso in giro, visto che con i costi quasi mi usciva nuovo. Un mio amico dice che non hanno accettato l' rma

spero che abbiate ragione, ma ho 30gg senno se lo tengono adirittura

La mail comunica l'accettazione dell'RMA.
La seconda parte della mail sussiste solo se il valore della linea 5 (totale quantità resa non riparata) è superiore allo 0.
Prova a fare una ricerca su google e vedrai che tanta altra gente ha capito male
Se ti restasse il dubbio puoi sempre chiedere delucidazioni via mail direttamente alla seagate.

[AMD K7]

E' un bel casino , ho mandato una mail ma è arrivata risp automatica che non accettano piu mail dirette, ho aperto un #case dal sito seagate. Comunque hai ragione, ho letto di sto problema abbastanza comune, sarebbe anche ora di cambiarla.

ps, venessian anca ti ahaha

[Efdal]

È sicuramente un metodo davvero poco chiaro potevano direttamente scriverti se era andato a buon fine o meno

[Abrobribra]

E' un bel casino , ho mandato una mail ma è arrivata risp automatica che non accettano piu mail dirette, ho aperto un #case dal sito seagate. Comunque hai ragione, ho letto di sto problema abbastanza comune, sarebbe anche ora di cambiarla.

Suppongo sia una risposta automatica pensata anche per chi invia più prodotti in RMA e magari si ritrova con alcuni che non sono coperti da garanzia(da questo la tabella coi numeri).

ps, venessian anca ti ahaha

Eh ciò

[AMD K7]

ok, grazie a tutti e 2 intanto, speriamo bene che me lo cambino, anche se aveva solo 550 accesioni e 1700h di lavoro, era nuovo

[AMD K7]

Update: Avevo mandato una mail, hanno risp dicendomi che mi hanno gia spedito un "nuovo" hard disk, speriamo bene asd

[AMD K7]

Riesumo sto topic, visto che dopo 10 ore di utilizzo TOTALI, steam non scarica piu nessuno gioco per errore scrittura hard disk,fatto test con hdtune, solito errore di settori pendenti, quindi settori danneggiati, sono circa 10. Pero ora, perchè devo spendere altri 10 euro per rimandargielo indietro? Visto che è un refurbished, quindi non nuovo ma rigenerato , rido se me ne danno un altro con bad sector, tra poco mi veniva nuovo, mai piu Seagate. Che dite , mi fanno un altro Rma, scade a Ott 2014 la garanzia

Addirittura adesso non parte piu Windows, assurdo