Oggetto comprato online finito da un'altra parte

[Mattz]

Buondì, vorrei un consiglio su come gestire una certa situazione spiacevole con un oggetto comprato online e praticamente smarrito.

In sostanza il mio pacco è stato erroneamente spedito in francia, in una città con un nome vagamente simile alla mia . Beh il tracking me lo dà fermo là e in uno stato di "delivery failed" da un po' di giorni.
Ho contattato il venditore con la messaggistica interna ad aliexpress e questo mi ha risposto in maniera molto concisa di contattare il mio servizio postale.

Ora: è vero che posteitaliane è teoricamente incaricata della consegna qua in Italia, ma mi chiedo se possa fare qualcosa per un pacco bloccato in Francia. Mi chiedo in sostanza se non sia una cosa che deve sbrigarsi il venditore (che è pure possibile abbia cannato l'etichetta del pacco)

Come mi consigliate di procedere?

[Pazuzu29]

Finchè non arriva in italia dovrebbe essere sotto la responsabilità del venditore, non parte con poste italiane dalla cina e le poste non possono contattare il corriere francese che lo ha in carico.
Comunque se lo minacci di feed negativo risolve tutto in venti minuti.

[Mattz]

Vorrei evitare per ora la minaccia di feed negativo per mantenere la cosa in toni amichevoli.

edit: comunque ho fatto presente al venditore che deve risolverla lui; si spera sia ragionevole

[the stranger94]

Vorrei evitare per ora la minaccia di feed negativo per mantenere la cosa in toni amichevoli.

edit: comunque ho fatto presente al venditore che deve risolverla lui; si spera sia ragionevole

Ma che te frega dei toni amichevoli coi cinesi di aliexpress minaccia di feed e disputa subito, l'unica volta che ho fatto il genti è aspettato un po' di più mi ha inculato perché è passato il tempo per poter aprire una disputa, ora non li contatto neanche apro la disputa e mi scrivono loro si chiuderla che mi rimborsano. Maledetti loro e i 3 euro che mi ha rubato...

Sparaflashato dal mio Z3C

[Mattz]

mh, potrebbe esserci della ragione in quello che ha scritto. Ho visto che effettivamente il codice per il tracking che mi dà aliexpress funziona anche per posteitaliane ed è associato ad un pacco arrivato da poco a milano.
Quindi il tracking interno ad aliexpress mi dà il pacco in Francia e in errore, mentre lo stesso codice lo segnala in Italia. Potrebbe essere un errore del sito di Aliexpress.

Vedo come e se si muove il pacco in italia e se la cosa in 4-5 giorni non si risolve apro la disputa (ho comunque circa 40 giorni per farlo)

[Pikachu95]

Buondì, vorrei un consiglio su come gestire una certa situazione spiacevole con un oggetto comprato online e praticamente smarrito.

In sostanza il mio pacco è stato erroneamente spedito in francia, in una città con un nome vagamente simile alla mia . Beh il tracking me lo dà fermo là e in uno stato di "delivery failed" da un po' di giorni.
Ho contattato il venditore con la messaggistica interna ad aliexpress e questo mi ha risposto in maniera molto concisa di contattare il mio servizio postale.

Ora: è vero che posteitaliane è teoricamente incaricata della consegna qua in Italia, ma mi chiedo se possa fare qualcosa per un pacco bloccato in Francia. Mi chiedo in sostanza se non sia una cosa che deve sbrigarsi il venditore (che è pure possibile abbia cannato l'etichetta del pacco)

Come mi consigliate di procedere?

E' a responsabilità del venditore, quindi hai pieno diritto al rimborso. Comunque puoi fare così: puoi contattare il venditore, farti dare l'indirizzo e il numero civico al quale ha spedito e, successivamente, contattare il destinatario (il venditore dovrebbe fornirti anche il numero di telefono). Per rispetto della privacy potrebbe decidere di non fornirti alcuna informazione, ma in questo caso dovrebbe rimborsarti completamente.

mh, potrebbe esserci della ragione in quello che ha scritto. Ho visto che effettivamente il codice per il tracking che mi dà aliexpress funziona anche per posteitaliane ed è associato ad un pacco arrivato da poco a milano.
Quindi il tracking interno ad aliexpress mi dà il pacco in Francia e in errore, mentre lo stesso codice lo segnala in Italia. Potrebbe essere un errore del sito di Aliexpress.

Vedo come e se si muove il pacco in italia e se la cosa in 4-5 giorni non si risolve apro la disputa (ho comunque circa 40 giorni per farlo)

Quando da errore oppure in transito significa:

1) O non è arrivato a destinazione

2) Ha deciso di non ritirare il pacco

Comunque dato che il venditore ha sbagliato indirizzo di spedizione il pacco dovrebbe trovarsi in Francia.

[Mattz]

Però è strano che il tracking delle poste me lo dia in Italia. Forse è successo davvero un piccolo casino in Francia, ma ora è sul serio a Milano

[ecatombegatsu]

apri immediatamente una controversia non perdere tempo

[Mattz]

oggi è arrivato a Padova secondo il tracking posteitaliane (mentre è sempre fermo in quello di aliexpress), mi aspetto la consegna per domani . Se arriva bene, altrimenti si va di controversia

[Pikachu95]

oggi è arrivato a Padova secondo il tracking posteitaliane (mentre è sempre fermo in quello di aliexpress), mi aspetto la consegna per domani . Se arriva bene, altrimenti si va di controversia

Che dovresti vincere senza problemi.

[Mattz]

è arrivato. Chissà che è successo al tracking di aliexpress, a quanto pare il venditore aveva ragione, sono contento di non essermi comportato male