Le integrate schioppano spesso, anche a me si è imputtanato l'ac '97 dopo un annetto e mezzo. Non so se perchè fanno le uscite a cacchio oppure se perchè li fanno particolarmente delicati, sta di fatto che di gente che ha di questi problemi ne sento spesso.
Secondo me, una schedina audio nuova ti migliora le prestazioni, la qualità audio e ti risolve i problemi. Ci penserei prima di andare in giro a chiedere a chissà chi.
EDIT: Ah, ma la mobo è nuova? Allora assicurati che nel bios sia attivato l'audio integrato (on board audio), e se lo è e continui a non sentire niente fattela cambiare, tanto sarà in garanzia.