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Dato che in molti ormai acquistiamo direttamente online, ho pensato a creare una sorta di guida in cui si danno pareri sui negozi online, secondo le proprie esperienze.
Inoltre sarà presente anche un appendice in cui spiegerò come risolvere eventuali problemi con le spedizioni, ad esempio con pacchi danneggiati o persi dal corriere (perchè, anche se in minima probabilità, può sempre accadere..).
Per la lista degli shop vorrei fare una cosa del genere: ognuno di noi posta il nome del negozio dal quale ha acquistato, cosa ha acquistato (non è fondamentale, ma comunque può essere utile), come si è trovato per i contatti / pagamento, e il corriere che è stato utilizzato dallo shop per la spedizione. Una sorta di mini recensione, che poi io inserirò nei primi post sotto al nome del negozio, insieme alle recensioni degli altri utenti.
Questo per semplificare a tutti l'ardua scelta del negozio in cui acquistare l'oggetto di interesse, e magari valutare se spendere qualche euro in più e acquistare in un negozio più affidabile, che magari risparmiare e acquistare in un negozio sconosciuto o con recensioni contrastanti.
Fatemi sapere se l'idea vi interessa, in caso potete cominciare a postare subito le vostre mini recensioni, in questa sezione penso che un thread del genere sarebbe molto utile.
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Lista negozi affidabili:
Alternate.de
Bow.it
CHL.it
Drako.it
E-Key.it
Hackerscomputer.com
HRW.it
Nexths.it
Nierle.it
TecnoComputer.it
Tiburcc.it
TotalModding.com
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Cosa fare in caso di pacchi danneggiati - manomessi
Purtroppo può succedere che corrieri poco onesti mettano le mani dentro i nostri pacchi, rubando il contenuto, oppure che molto meno gentilmente usino i nostri pacchi come fossero palle da rugby, riducendoli in poltiglia.
Se all'arrivo del pacco incontriamo in questi problemi, questa è la procedura da seguire per avere meno problemi possibili e ricevere il rimborso in tempi brevi.
• Controllare l'imballo: se il negozio da cui abbiamo comprato ha provveduto ad imballare il pacco, molto probabilmente avrà applicato anche del nastro adesivo anti infrazione, controllate quindi che sia quello indicato e che non sia stato manomesso, oltre presenza della reggiatura, se prevista.
• Controllare che la scatola (o la busta) sia integra: non deve presentare ammaccature, tagli, segni di compressione o di contatto con acqua. Nel caso in cui ci possano essere dubbi sull'integrità, và comunicato immediatamente al corriere con la richiesta di poter controllare il contenuto:
Se a seguito del controllo la merce dovesse risultare danneggiata, o alcuni prodotti dovessero risultare mancanti, il pacco deve essere rifiutato, scrivendo sulla ricevuta il tipo di danno che il collo aveva.
Se il corriere non dovesse permettere di aprire il collo si consiglia di rifiutare la merce (raramente si rifiuta comunque).
In caso di accettazione del pacco, và sempre scritto 'ACCETTATO CON RISERVA' sulla ricevuta che il corriere ci farà firmare, anzi sarebbe buona norma firmare sempre con riserva anche con i pacchi intatti, in quanto in assenza dell'accettazione con riserva scritta non potrete tutelarvi nel caso in cui, all'apertura del collo, ci possano essere dei danni ai prodotti o ammanchi di merce.
• Verificare subito il contenuto del pacco: se il pacco risulta essere danneggiato all'esterno, ma non in modo esagerato, verificate il prima possibile la reale corrispondenza di tutti gli oggetti con quelli che il negozio vi avrebbe dovuto spedire.
• In caso di danni o ammanchi: deve essere contattato il prima possibile (di solito entro 2 giorni lavorativi), l'assistenza clienti del corriere, e fare richiesta di apertura pratica per sinistro, chiedendo di poter conoscere il nome della persona con la quale si parlerà. Subito dopo deve essere contattato il servizio clienti del negozio da quale si ha acquistato, telefonando ad un eventuale numero (di solito tutti i negozi hanno un'assistenza telefonica), o via email, comunicando numero d'ordine, numero della lettera di vettura, tipo di danno subito, il nome del dipendente dell'assistenza del corriere che ha gestito la vostra richiesta di apertura pratica per sinistro.
• Conservare i pacchi e gli imballi: anche se sembra una cavolata, moltri shop potrebbero darvi noie se insieme al prodotto non restituirete anche gli imballi, infatti gli imballi originali, manuali e accessori, sono parti integranti del prodotto che avete acquistato. E' molto importante conservare con cura la ricevuta della spedizione, con la firma vostra, l'accettazione con riserva e la controfirma del corriere.
Questi episodi solitamente sono molto molto rari, ma purtroppo possono sempre accadere. E' importante che non ci si faccia prendere dal panico, ma si segua questa procedura alla lettera, permettarà di essere rimborsati molto più in fretta. Inoltre è impostantissimo accettare sempre e comunque con riserva, l'accettazione senza riserva di un collo o la denuncia tardiva del danneggiamento possono rendere il danno non rimborsabile.