Discussione: Lavorare in un callcenter...

Hisashi Mitsui

#46 12-10-10 15:17

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mxyzptlk

Si, ma fai attenzione che adesso per venderti qualcosa ,alcuni usano la seguente strategia:
- prima ti fanno il sondaggio
- poi ti dicono "vedo che lei é una persona intelligente e informata, per lei c'é una promozione molto conveniente bla bla..."
Il rischio é che sta gente rovini il mercato anche a voi.

Nah, semplicemente perchè sti tizi balordi manco dicono chi sono e ovviamente non lo fanno fino alla cosidetta vendita.

Nella nostra premessa c'è anche tutta la spiegazione di chi siamo, cosa facciamo, perchè lo facciamo, con la garanzia della totale assenza di proposte commerciali di qualsiasi tipo.
E' una società seria, la leader nel settore a milano e ha più di 30 anni di esperienza pregressa.
Non sono certo quattro coglioncelli di una Kirby qualsiasi a metterli in cattiva luce

mxyzptlk

#47 12-10-10 15:24

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Hisashi Mitsui

Nah, semplicemente perchè sti tizi balordi manco dicono chi sono e ovviamente non lo fanno fino alla cosidetta vendita.

Nella nostra premessa c'è anche tutta la spiegazione di chi siamo, cosa facciamo, perchè lo facciamo, con la garanzia della totale assenza di proposte commerciali di qualsiasi tipo.

Meglio così allora.

Vincy91

#48 12-10-10 15:33

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Comunque una volta tele 2 ci attivò un abbonamento solo per questo dialogo:
"Suo padre ha superato la fascia di età per il quale è previsto il pagamento del canone"...
"Ah..."
"Suo padre è tizio e caio"
"sì è lui"
"volete evitare di pagare il canone?"
"si"...
e fu così che attivarono tele 2; utilizzarono il sì come accettazione di contratto, in pratica. Approfittarono dell'ignoranza in quest'ambito di mia sorella (rispose lei)...

Un'altra volta chiamarono e risposi io:
-Abbiamo un'offerta fantastica che le farà risparmiare!!! LE offriamo la 7mega11!!11! a 39,90€.
-No, non ci interessa. Grazie comunque.
-Ma come????????? Non vuole risparmiare???
-Veramente pago tutt'ora 39,90€, ma ho la 20mega.
-TUTUTUTU...

Hayabusa91

#49 12-10-10 16:31

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sono riuscito a farne uno
questa persona però era già intenzionato a contattare la fasweb
ammazza che culo non mi ricapiterà mai più

[Radeon]

#50 12-10-10 16:50

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Hayabusa91

sono riuscito a farne uno
questa persona però era già intenzionato a contattare la fasweb
ammazza che culo non mi ricapiterà mai più

vai così

jan87

#51 12-10-10 17:34

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Vincy91

Tra l'altro, se volessi farlo, attiverei un abbonamento personalmente da internet. Parlando più genericamente, anche nel caso di insoddisfazione da parte del cliente, credo che quest'ultimo si muova autonomamente per cambiare gestore e non stia ad aspettare la chiamata. Ormai il call center credo serva a beccare quelle persone che dicono "si si dobbiamo mettere internet, ma stiamo aspettando l'offerta...e poi che numero bisogna chiamare?"
Ma ormai quanti sono a non avere internet?

Sbagliatissimo . La maggiorparte della gente alla quale si fanno contratti telefonici , nei primi 10 secondi aveva già espresso disinteresse , o semplicemente sta bene così come è , o perchè non è perfettamente a conoscenza di cosa offra la concorrenza o perchè effettivamente sta bene così .

La bravura del venditore è di creare lo stimolo e/o il desiderio nel cliente , bisogna fargli venire voglia di avere ciò del quale magari effettivamente non ne hanno bisogno .

Lavoro anche io in un call center , ma non faccio "contratti" per fissare appuntamenti con i rappresentanti , faccio direttamente i contratti al telefono , e come lavoro è ancora più difficile , ma tutto sommato non mi lamento , una volta imparato da le sue gratificazioni e comunque una volta diventati in gamba è un lavoro che ripaga mediamente bene .

Ah , ovviamente le provvigioni da me sono molto più alte delle tue.

Hayabusa91

#52 12-10-10 17:40

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jan87

Sbagliatissimo . La maggiorparte della gente alla quale si fanno contratti telefonici , nei primi 10 secondi aveva già espresso disinteresse , o semplicemente sta bene così come è , o perchè non è perfettamente a conoscenza di cosa offra la concorrenza o perchè effettivamente sta bene così .

La bravura del venditore è di creare lo stimolo e/o il desiderio nel cliente , bisogna fargli venire voglia di avere ciò del quale magari effettivamente non ne hanno bisogno .

Lavoro anche io in un call center , ma non faccio "contratti" per fissare appuntamenti con i rappresentanti , faccio direttamente i contratti al telefono , e come lavoro è ancora più difficile , ma tutto sommato non mi lamento , una volta imparato da le sue gratificazioni e comunque una volta diventati in gamba è un lavoro che ripaga mediamente bene .

Ah , ovviamente le provvigioni da me sono molto più alte delle tue.

eh si...immagino che fare contratti sia ancora più difficile visto che già per fissare un appuntamento ce ne vuole

malinconica_melodia

#53 12-10-10 17:55

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MiStAkE

odio i call center che rompono le scatole...non ci lavorerei neanche morto!

facile da dire quando si hanno alternative

comunque anche io lavoro in un call center e ti posso dire che non è per colpa tua... è solo fortuna o sfortuna di trovare persone interessate o no... soprattutto quando dici che gli altri ne fanno 1 al giorno... e se quel numero non fosse stato tra quelli da chiamare? zero anche loro...

edit: infatti hai fatto anche tu uno

Hayabusa91

#54 12-10-10 18:04

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malinconica_melodia

facile da dire quando si hanno alternative

comunque anche io lavoro in un call center e ti posso dire che non è per colpa tua... è solo fortuna o sfortuna di trovare persone interessate o no... soprattutto quando dici che gli altri ne fanno 1 al giorno... e se quel numero non fosse stato tra quelli da chiamare? zero anche loro...

edit: infatti hai fatto anche tu uno

eh si
con un po' di fortuna ci sono riuscito.
per fortuna sono riuscito a dare risposta a tutte le domande che mi ha fatto
spero di avere un po' di fortuna anche nei prossimi giorni visto che dalla settimana prossima ci sarò nella classifica

Han_Solo

#55 12-10-10 18:10

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Cambia subito lavoro, è uno dei lavori più umilianti che esistano, infastidisci la gente e oltretutto la maggior parte delle chiamate sono pure illegali se l'utente della linea telefonica ha specificato che non vuole ricevere proposte pubblicitarie.

Hayabusa91

#56 12-10-10 18:12

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Han_Solo

Cambia subito lavoro, è uno dei lavori più umilianti che esistano, infastidisci la gente e oltretutto la maggior parte delle chiamate sono pure illegali se l'utente della linea telefonica ha specificato che non vuole ricevere proposte pubblicitarie.

si è vero
mi è capitato di essere insultato proprio per questo
ma ti ripeto...come dice l'utente qui sopra,quando non si hanno alternative uno si adatta

Vincy91

#57 12-10-10 18:26

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jan87

Sbagliatissimo . La maggiorparte della gente alla quale si fanno contratti telefonici , nei primi 10 secondi aveva già espresso disinteresse , o semplicemente sta bene così come è , o perchè non è perfettamente a conoscenza di cosa offra la concorrenza o perchè effettivamente sta bene così .

La bravura del venditore è di creare lo stimolo e/o il desiderio nel cliente , bisogna fargli venire voglia di avere ciò del quale magari effettivamente non ne hanno bisogno .

Lavoro anche io in un call center , ma non faccio "contratti" per fissare appuntamenti con i rappresentanti , faccio direttamente i contratti al telefono , e come lavoro è ancora più difficile , ma tutto sommato non mi lamento , una volta imparato da le sue gratificazioni e comunque una volta diventati in gamba è un lavoro che ripaga mediamente bene .

Ah , ovviamente le provvigioni da me sono molto più alte delle tue.

Forse ho parlato troppo personalmente, allora. Il fatto è che spesso molti operatori non fan altro che ripetere le solite offerte, che già conosco, di cui mi sono già documentato, e che ritengo peggiori rispetto alla mia. Però effettivamente ci sono altre persone che hanno un piano tariffario che magari costa di più e rende meno rispetto ad un altro e manco lo sanno. In quei casi l'operatore li informa della situazione e aprono gli occhi. Però se chiamano me, che sono anche piuttosto testardo, resto fermo sulle mie convinzioni, a meno che non mi chiamino per dire: "abbiamo installato la fibra ottica nel suo paese"; in tal caso inizio già ad interessarmi...

jan87

#58 12-10-10 19:22

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Han_Solo

Cambia subito lavoro, è uno dei lavori più umilianti che esistano..

Ma non esageriamo dai è un lavoro come altri...c'è molto peggio.

Rebel89

#59 12-10-10 19:40

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bellissima la conversazione avuta 3 giorni fa con una di fastweb.
"buona sera sono xxxx di fastweb abbiamo un'offerta vantaggiosa. Lei quanto paga mensilmente per telefono e internet?
"38€."
"Ah.... ma lei ha la 8mb?"
"Si."
"....... ( 3 secondi di silenzio) Arrivederci".

retro

#60 12-10-10 19:43

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Han_Solo

Cambia subito lavoro, è uno dei lavori più umilianti che esistano, infastidisci la gente e oltretutto la maggior parte delle chiamate sono pure illegali se l'utente della linea telefonica ha specificato che non vuole ricevere proposte pubblicitarie.

ogni lavoro onesto è dignitoso,ricordatevelo sempre invece di dire certe cose,e poi come se in giro si trovasse chissa che lavoro