il negozio sarebbe la via più naturale perchè è li che hai comperato, tranne quando il produttore dice di sentir lui direttamente
per il resto ,il negozio quasi sempre se sostituisce deve sentire il produttore etcetcetc; questo dopo aver trovato il temp odi fare testing rilevare il difetto e mettersi dietro con la pratica; quindi, tendenzialmente, sarà un passaggio in più nella risoluzione della garanzia, facilmente si aggiungerà qualche giorno piuttosto del contrario. d'altronde vuol pure dire spedire e poi non pensarci più e far fare a loro.. molto dipende anche dal negozio però. se per malanimo, o un errore, il negozio ad esempio..si dimentica..