Discussione: [6] Zavvi/Thehut.com - FAQ in prima pagina

POSEIDONE

#151 14-01-11 18:12

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MungaH

Domanda.

Ho effettuato un ordine il 12 gennaio alle 22 circa
Oggi 14 non ho ancora nessuna notizia: è ancora in processing

Possibile che gli sia sfuggito il mio ordine ?

Dubito gli sia sfuggito, aspetta ancora un paio di giorni.

RommanBluz

#152 14-01-11 20:41

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POSEIDONE

30 giorni dalla spedizione e puoi chiedere il rimborso/rispedizione, meglio segnalare subito in quanto loro scrivono che passati i 40 giorni senza reclamo la richiesta potrebbe non essere considerata. Portati avanti ed inizia pure la corrispondenza con loro, poi se come nel mio caso, tra domanda/risposta/richiesta/risposta e blah blah passano ancora dei giorni e nel contempo se tutto va bene ti arriva anche il gioco e se questo non arriva sei già comunque a buon punto con la pratica.

per richiedere la spedizione come si fa?
grazie
EDIT: sia per il rimborso e rispedizione ti inviano una lettera a casa?

Fabrix87

#153 14-01-11 21:01

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Avrei una domanda pure io, mi hanno risposto alla richiesta di rimborso, mi aspettavo la mail dove dicevano che mi inviano il modulo di autocertificazione ecc, invece mi è arrivata questa:

One of our customer services advisors has reviewed your query and we are able to confirm the following: Hello,
Your refund request has been received and has been passed to the relevant team.
This will be actioned as promptly as possible.
You will receive an e-mail to confirm once your refund has been processed.
Regards,
Leigh


Cosa dice lo capisco, ma è normale e poi dopo che controllano arriva la mail che altri hanno postato o mi rendono i soldi senza altri passaggi?

konoha spirit

#154 14-01-11 21:36

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tanti giochi a meno di 10£ : http://www.zavvi.com/offers/price-cr...m_medium=email

lost planet 2 a 9,90£: http://www.zavvi.com/offers/price-cr...NZ-_2086478457

Alchimista d'acciaio

#155 14-01-11 21:39

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uff ancora niente da zavvi, chissà quando mi spediranno sia demon's souls che uncharted

MungaH

#156 14-01-11 23:23

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Hello Lorenzo,

Thanks for placing your order with us at zavvi, order number ********.

We're sorry that your order for the product(s) below has not yet been sent.
Majin And The Forsaken Kingdom



We're sorry this has happened. We're continuously looking for ways to improve the service we offer to you and we really hope you'll give us a chance to do better next time.

We're still following this up with our suppliers and we'll keep you updated on the status of your order.

You can check the status of your order by clicking on order tracking in your account pages.

Thanks for your patience, if you have any further questions please contact our customer services colleagues and they'll be happy to help.

Many Thanks,

zavvi Team

Vi è mai arrivato qualcosa del genere ? :/
E lo stato è ancora su ''Processing'' , nessun ''Awaiting stock pick''

Snakethesniper

#157 14-01-11 23:30

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Alchimista d'acciaio

uff ancora niente da zavvi, chissà quando mi spediranno sia demon's souls che uncharted

non so quando l'hai richiesto, per demon's souls (che ho ordinato anche io lunedì) c'è scritto che bisogna aspettare almeno una settimana

Darksheik

#158 14-01-11 23:47

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konoha spirit

tanti giochi a meno di 10£ : http://www.zavvi.com/offers/price-cr...m_medium=email

lost planet 2 a 9,90£: http://www.zavvi.com/offers/price-cr...NZ-_2086478457

Ma tutti brutti quelli che non ho

POSEIDONE

#159 15-01-11 10:01

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Fabrix87

Avrei una domanda pure io, mi hanno risposto alla richiesta di rimborso, mi aspettavo la mail dove dicevano che mi inviano il modulo di autocertificazione ecc, invece mi è arrivata questa:

One of our customer services advisors has reviewed your query and we are able to confirm the following: Hello,
Your refund request has been received and has been passed to the relevant team.
This will be actioned as promptly as possible.
You will receive an e-mail to confirm once your refund has been processed.
Regards,
Leigh


Cosa dice lo capisco, ma è normale e poi dopo che controllano arriva la mail che altri hanno postato o mi rendono i soldi senza altri passaggi?

E' la stessa comunicazione arrivata al sottoscritto, a questa non è seguito nessun modulo da compilare, tra 3/4 giorni dovrebbe arrivarti una mail nella quale ti comunicheranno che l'accredito sarò effettuato sulla tua carta tra 5 giorni.
Sono certo di quello che dico in quanto in questi giorni ho provato personalmente questa esperienza, la cosa che mi fa più ridere è questa, ieri è arrivato il gioco dopo 39 giorni dalla spedizione, ho immediatamente scritto a zavvi per far sospendere il rimborso e stamane mi trovo la mail con la specifica che l'accredito sarà effettuato sulla mia carta entro 5 giorni. Prevedo ulteriori menate in quanto ora mi accrediteranno e poi dovranno, giustamente, riprelevare la somma ma va bene così, non mi va di fregare la gente. Ciao

POSEIDONE

#160 15-01-11 10:37

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RommanBluz

per richiedere la spedizione come si fa?
grazie
EDIT: sia per il rimborso e rispedizione ti inviano una lettera a casa?

Vai su order history, selezioni view sull'ordine relativo al gioco con il quale hai problemi, premi il tasto verde sulla destra con la scritta "query", selezioni la domanda "where is my order" vai sull'ultima voce "Not found the answer you're looking for" ti si apre uno spazio nel quale scriverai la problematica riscontrata.
In prima pagina di questo topic trovi comunque altre ottime spiegazione sul cosa scrivere etc...

Andreavedy

#161 15-01-11 13:00

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Possibile che bad Company 2 lo sto guardando da settembre, ed è sceso solo di 1£?

Rated R

#162 15-01-11 13:19

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Fuck yeah, arrivato Deadly Premonition del 6 dicembre

Lemnon

#163 15-01-11 14:13

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Fabrix87

Avrei una domanda pure io, mi hanno risposto alla richiesta di rimborso, mi aspettavo la mail dove dicevano che mi inviano il modulo di autocertificazione ecc, invece mi è arrivata questa:

One of our customer services advisors has reviewed your query and we are able to confirm the following: Hello,
Your refund request has been received and has been passed to the relevant team.
This will be actioned as promptly as possible.
You will receive an e-mail to confirm once your refund has been processed.
Regards,
Leigh


Cosa dice lo capisco, ma è normale e poi dopo che controllano arriva la mail che altri hanno postato o mi rendono i soldi senza altri passaggi?

Guarda che dicono che ti rispediscono l'ordine

EDIT: No, mi sono sbagliato , comunque non so dirti.

RommanBluz

#164 15-01-11 14:56

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POSEIDONE

Vai su order history, selezioni view sull'ordine relativo al gioco con il quale hai problemi, premi il tasto verde sulla destra con la scritta "query", selezioni la domanda "where is my order" vai sull'ultima voce "Not found the answer you're looking for" ti si apre uno spazio nel quale scriverai la problematica riscontrata.
In prima pagina di questo topic trovi comunque altre ottime spiegazione sul cosa scrivere etc...

infatti ieri ho controllato sulla prima pagina dopo aver scritto la domanda ed ho già chiesto il rimborso.
ti rispondo via email o sul sito?
grazie

Astolo

#165 15-01-11 15:00

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Buongiorno,

Zavvy solitamente come si comporta con i pre-order? Riescono a farlo arrivare al destinatario il giorno stesso dell'uscita?