g500, la rotella e la garanzia

[Mauri Qwe]

ho comprato il mouse da ekey poco più di un anno fa. ultimamente ho notato che la rotella è sempre più moscia, e da oggi ha iniziato a girare a vuoto. nel senso che anche se gira di 3 tacche la pagina scrolla di una riga.
se invece la tengo leggermente premuta funziona normalmente.

il dubbio è: la garanzia in questo caso copre il problema? devo rivolgermi all'rma di ekey o contattare direttamente logitech? che faccio?

[Ftr]

Contatta ekey, dovrebbe esserci un modulo rma sul loro sito da compilare e poi spedirgli insisme alla merce. Loro ti diranno che ti consigliano di rivolgerti al produttore ma sono cmq obbligati a farti 2 anni di garanzia quindi tu fai con loro. Ah se una volta spedito vedi che ci mettono tanto mandagli qualche mail di sollecito che funziona

[contamined90]

Prima di inviargli il tutto però contattali perchè se gli arriva il prodotto e per qualche motivo la garanzia non copre questo "difetto" (potrebbe anche essere che ti dicano che è normale conseguenza dell'utilizzo) te lo rispediscono indietro facendoti pagare non solo le spese di spedizione ma anche 15€ di assistenza non dovuta.

[Mauri Qwe]

è proprio per questo che chiedo qui. se chiedo a loro sono sicuro che mi diranno che non è coperto dalla garanzia.
poi appunto, anche a me sembra un danno da usura ma dopo solo un anno mi ride che si sia scassato così. l'habu mi è durato 4 anni cazzarola

[Ftr]

Logicamente non è normale che la rotella muoia dopo un anno, io ho un g500 da molto più tempo ed è ancora perfetto. Comunque contattali prima di spedire naturalmente