Assistenza tecnica (per guasto) migliore con Amazon.it o un negozio di telefonia?

[rimaza]

Mi è sorto un dubbio questa sera: in termini di assistenza tecnica, riparazione guasti, sostituzione, affidabilità e sicurezza è meglio acquistare uno smartphone da Amazon.it oppure da un negozio di telefonia (negozio di telefonia "di strada", non di un centro commerciale insomma)?

Grazie mille, è il terzo smartphone che ho comprato da agosto 2013 e sono stufo, ho bisogno di risposte, non è possibile, basta una minima caduta e subito che si rompono.

[rimaza]

Perdonatemi per aver creato due thread uguali, sono le 06:44 e stanotte non ho nemmeno dormito ancora un minuto.

[Alpha e Omega]

Guarda, se il tuo problema sono le cadute e conseguenti rotture l'unica cosa che può aiutarti è la stipulazione di una polizza casco al momento dell'acquisto. Non esiste nessun venditore o produttore al mondo che aggiusta in garanzia di base i danni accidentali.

[rimaza]

Chi sa rispondere alla mia domanda?

[x90]

Guarda, se il tuo problema sono le cadute e conseguenti rotture l'unica cosa che può aiutarti è la stipulazione di una polizza casco al momento dell'acquisto. Non esiste nessun venditore o produttore al mondo che aggiusta in garanzia di base i danni accidentali.

quoto, se tu sei maldestro (nel senso che ti cade spesso) o sfigato (nel senso che cade una volta e ti si rompe) mica puoi pretendere che ti riparino il telefono gratis

piuttosto prenditi una cover bella robusta, no?

rispondendo alla tua domanda: No, neanche amazon ti cambia il telefono gratis se TU lo fai cadere a terra.
mi sembra abbastanza ovvia come cosa

[Dexter89]

Sia Amazon che il centro commerciale si limitano a spedire il tuo telefono al centro di riparazione dell'azienda.

[Alpha e Omega]

Chi sa rispondere alla mia domanda?

Prego.

[thresher3253]

Prego.

Ma infatti

[Sghankor]

A me amazon ha sostuito lo smartphone quando è caduto nel cesso... a loro ovviamente ho detto che non funzionava bene di botto ma non hanno neanche controllato il telefono per fortuna

[Alpha e Omega]

A me amazon ha sostuito lo smartphone quando è caduto nel cesso... a loro ovviamente ho detto che non funzionava bene di botto ma non hanno neanche controllato il telefono per fortuna

Sì, ma il discorso è un po' diverso lì. Amazon lavora su numeri enormi, quando gli tornano indietro i dispositivi gli danno un occhio e se vedono che non ha grandi difetti te lo cambiano e via, Dio solo sa la marginalità che hanno su certe cose visto che ne acquisteranno a bancali (come credete che riescano a farer gli sconti del 50 o più percento? Abbassano semplicemente la marginalità, ma di certo non vi stanno facendo un regalo). Lo madano a ricondizionare e poi lo rimettono in vendita nell'apposita sezione per qualche soldi di meno e bon.
Certo che nel tuo caso parliamo di un danno dovuto dall'acqua che va ricercato, se gli mandi un telefono con lo schermo crepato... Beh, non c'è molto da cercare

[QuasarLex]

Fermo restando che se dici a amazon che hai messo il cellulare nel microonde e poi preso a martellate non te lo cambiano... amazon fornisce la migliore garanzia in assoluto ( e lo dico per esperienza ) semplicemente perchè in caso di danni ( non a carico tuo ) invece di mandarlo in assistenza te lo cambiano e bon.

[Zio Gigietto]

Amazon, e ti dico perché:
Questo Natale il mio vecchio telefono (Lumia 820) si è rotto, lo schermo era diventato blu per poi scurirsi.
L'assistenza Nokia diceva che la garanzia non valeva perché c'era una crepa sullo schermo e diceva che l'avevo rotto io.
Ho telefonato ad Amazon dove avevo preso il telefono e in tutta risposta mi hanno mandato un corriere a ritirare il telefono e mi hanno rimborsato dei soldi spesi per il telefono.