Amazon: restituzione costo spese e problemi nell'annullamento di un pacco

[Tr3nT]

Salve a tutti, giovedì scorso ho comprato il Kindle dal sito di Amazon per un regalo di laurea che mi serviva per sabato.
Prima volevo farmelo mandare a casa mia(non raggiunta dall'opzione "spedizione in un giorno") poi, ripensandoci , un'ora circa dopo quest'ordine l'ho annullato e fatto mandare a casa di un mio amico(che abita in una città raggiunta da questo tipo di spedizione) e quindi ho pagato i 99€ + gli 8 della spedizione.

Sta di fatto che:
1)il pacco mi è arrivato sabato pomeriggio(invece della consegna prevista per venerdì)
2)inoltre i primi 99 euro del primo kindle sono stati scalati dalla mia postepay(infatti tra credito contabile e disponibile c'è tutt'ora la discrepanza di 99 euro)

allora dove posso chiedere la restituzione dei costi di spedizione?(visto che la consegna è "garantita in un giorno) e poi dopo quanto tempo mi vengono riaccreditati i 99 euro? è normale che siano"bloccati" per così tanto tempo?

grazie per le risposte....

[WhiteWolf92]

se te li hanno scalati mi pare ci vogliano 16 giorni per riaverli,ma è colpa di visa/poste non di amazon

[Tr3nT]

nono...non intendevo assolutamente fosse colpa di amazon.... avevo più sospetti sulle poste...

[Paulvee32]

Hanno un numero gratuito, è tanto difficile chiamarli?

[Tr3nT]

Hanno un numero gratuito, è tanto difficile chiamarli?

sisi....per il fatto del rimborso dei costi di spedizione cercavo qualcosa all'interno del sito di Amazon, alla fine ho mandato una mail....ma volevo anche sapere se a qualcun'altro è successo e come ha agito....

[Micheal Taggart]

Visto che c'è questo thread aperto, lo sfrutto per una domanda:
come si fa a tracciare un pacco di amazon?

C'è scritto "spedito" e c'è anche il numero dell'ordine, ma posso sapere dove si trova?

Perchè come data di consegna ho "23 dicembre - 3 gennaio", vorrei qualcosa di un po più specifico.

Grazie

[nico402]

Visto che c'è questo thread aperto, lo sfrutto per una domanda:
come si fa a tracciare un pacco di amazon?

C'è scritto "spedito" e c'è anche il numero dell'ordine, ma posso sapere dove si trova?

Perchè come data di consegna ho "23 dicembre - 3 gennaio", vorrei qualcosa di un po più specifico.

Grazie

Nella pagina degli ordini di Amazon c'è il pulsante tracca il mio pacco (ambiguo, sì. però c'è )

[Rik 91]

ci vogliono massimo 15 giorni per ricevere i soldi, ma quando io ne feci richiesta al call center, una gentilissima ragazza mi disse che solitamente non ci mettono mai più di 3 giorni il servizio clienti di amazon è veramente qualcosa di spettacolare

[Micheal Taggart]

Nella pagina degli ordini di Amazon c'è il pulsante tracca il mio pacco (ambiguo, sì. però c'è )

Non c'è

A destra ho:
Contatta venditore
Invia un reclamo
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Feedback venditore

Tra le azioni disponibili, le stesse più "recensisci il prodotto"

A sinistra "visualizza dettagli ordini" e "versione stampabile"

Dove vedi tracca il mio pacco?

[Rik 91]

Non c'è

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Dove vedi tracca il mio pacco?

significa che l'hai comprato da un rivenditore esterno tramite amazon. significa che, a parte per l'ordine, il pagamento e l'eventuale reclamo, amazon se ne lava agilmente le mani anche io sto aspettando da un po' un pacco che sarebbe dovuto arrivare qualche giorno fa ma, non essendo direttamente di amazon, non è tracciabile. ma essendo periodo natalizio diciamo che cerco di non preoccuparmi

[Micheal Taggart]

Ah. Effettivamente mi è arrivato scritto che mi è stato inviato da Nome e Cognome di un tizio

Vabbè che sono 11 euro. E aveva un sacco di oggetti venduti..

Ma non mi ha fatto pagare nessuna spedizione, è normale?

[Rik 91]

Ah. Effettivamente mi è arrivato scritto che mi è stato inviato da Nome e Cognome di un tizio

Vabbè che sono 11 euro. E aveva un sacco di oggetti venduti..

Ma non mi ha fatto pagare nessuna spedizione, è normale?

solitamente i privati fanno pagare 2-3 euro di spedizione, ma non è sempre detto, a volte inseriscono tutto nel prezzo finale e mettono "spedizione gratis"

in ogni caso mi ci hai fatto pensare un po' su e mi sono deciso a contattare il venditore per scoprire che fine ha fatto il pacco..perchè è vero che ci ha messo un mese ad alcune persone da questo venditore..ma speravo di non essere uno degli sfigati