Amazon e sostituzione prodotti: come funziona?

[Marionetking]

Lo so, lo so, dovrei cavarmela da solo, ma il sito presenta una serie di note e rimandi a diversi link che non ci ho capito più niente. In breve: ho acquistato uno step(quelli con manubrio) per quanto non ho voglia di andare in palestra, quasi tre mesi fa. 'Sto step funziona bene salvo il rumore infernale che fa durante l'uso, pensavo che con il tempo si sarebbe sistemato ma nisba; ho contattato qualche giorno fa il venditore(Marketplace) e dopo un breve epistolario oggi a ciel sereno(si fa per dire) mi è arrivata la mail che mi comunica l'invio di un prodotto in sostituzione. Ok sono contento ma:

1)Pagherò qualcosa?

2) Come restituisco il prodotto difettoso? Entro 30 giorni? A mie spese?

3)Non ho l'imballo originale. E' un problema?

Chiedo lumi a voi e non direttamente al venditore giusto per non fare la figura del pollo. Dite che potrei porre queste domande all'assistenza clienti di Amazon oppure questa non entra nel merito, visto che non vende direttamente?

Sono molto confuso, lo ammetto. E ho una idiosincrasìa con tutto ciò che riguarda articoli e codicilli in punta di diritto, mi fan girare la testa.

[the dark player]

Contattare l'assistenza amazon?
Sono cordialissimi e precisissimi

[Bigville]

Quoto the dark player, non so dove trovino gente così gentile ad ogni domanda
Quando ho sostituito io un telefono venduto e spedito da amazon mi hanno mandato il nuovo ed entro i 30 giorni dovevo spedire il mio con etichetta mandata da loro non pagando nulla

[the dark player]

Quoto the dark player, non so dove trovino gente così gentile ad ogni domanda

Bhè se non lo sono li rimandano sotto i ponti. Amazon tiene molto alla sua immagine di azienda più "care" del pianeta.

[Bigville]

Bhè se non lo sono li rimandano sotto i ponti. Amazon tiene molto alla sua immagine di azienda più "care" del pianeta.

Sì sì immagino ma viene quasi da chattare con loro per fare una chiacchierata fra poco

[Marionetking]

Va bene, allora contatterò l'assistenza clienti Amazon, spero che mi guidini passo passo

[Dark-Mark69]

io ho sostituito un articolo un mesetto fa... però io avevo l'imballo originale, devi stampare dei fogli , uno lo metti dentro e uno lo dai al postino e non devi pagare nulla

[DRAGONERO]

dovrò proprio usufrurine io , che mi sono arrivati 2 articoli difettosi

una scheda madre che non va e un blu ray che scatta e si blocca

[Connor]

In anni e anni di acquisti su Amazon, l'unica cosa che ho dovuto restituire dietro è stata un paio di scarpe quest'estate. Avevo l'imballo originale, gli ho rimesso tutto, ho stampato un foglio e l'ho messo sulla scatola, l'altro l'ho consegnato direttamente in posta. Spese di spedizione 0 euro. Restituzione della somma in meno di 3 giorni.