Ecco a voi una guida al riconoscimento dei guasti della Xbox 360 e una piccola guida alla spedizione, i tempi e tutto quello che c'è da sapere sull'assistenza Microsoft.
GUIDA AI LED
Durante qualche sessione di gioco o quando accendete la vostra console questa potrebbe presentarvi dei led di colore rosso che indicano dei chiari malfunzionamenti o problemi di collegamento.
Ecco a voi cosa stanno a significare:
La console mostra i led rossi 1 e 3
Significato: La console si è surriscaldata
Risoluzione dei problemi:
- Spegnere la console e staccare il cavo di alimentazione.
- Lasciare raffreddare la console per qualche minuto.
Se il problema persiste contattare l'assistenza tecnica Xbox.*
La console mostra i led rossi 1,2,3,4
Significato: Il cavo video della console non è collegato
Risoluzione dei problemi:
- Controllare se il cavo video è inserito correttamente.
- Pulire i connettori dell'uscita video con un panno asciutto.
- Controllare se il cavo video funziona correttamente facendo delle prove con un secondo cavo.
Se il problema persiste contattare l'assistenza tecnica Xbox.*
La console mostra i led rossi 1,3 e 4
Significato: Errore generico dell'hardware (ovvero The Red Ring of Dead)
Risoluzione dei problemi:
- Spegnere la console.
- Scollegare il cavo di alimentazione e i cavi AV dalla console.
- Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
- Ricollegare saldamente tutti i cavi. Accertarsi che l'unità di alimentazione sia collegata direttamente alla presa a muro.
- Accendere la console.
Se il problema persiste contattare l'assistenza tecnica Xbox.*
La console mostra il led rosso 4
Significato: Errore hardware
La console vi mostrerà un codice di errore che potrete riconoscere facilmente:
Errore E64: Errore del lettore DVD. Lettore Staccato o Fulminato.
Errore E65: Errore del lettore DVD. Firmware errato.
Errore E67: Errore dell'Hard Disk,la causa potrebbe essere sia per un malfunzionamento interno che per un non corretto collegamento.
Suggerimento:
- Provate a scollegare e ricollegare l'Hard Disk.
Errore E68: Stesse cause dell'errore E67,ma in questo caso potrebbe trattarsi anche di un errore dell' eprom dell' Hard Disk.
Errore E69: Errore dell'Hard Disk, equivalente o quasi all'errore E67.
Errore E74: Errore del cavo Video: provate a scollegare e a ricolegare i cavi video oppure cambiate cavo video.
Errore E79: Errore dell' Hard Disk, probabilmente un problema interno
Se il problema persiste contattare l'assistenza tecnica Xbox.*
GUIDA ALL'ASSISTENZA MICROSOFT
Bene se la vostra console ha dei problemi che voi non potete risolvere dovete contattare l'assistenza Xbox nei seguenti metodi:
Assistenza telefonica:
800 787614
oppure +39 0269633724 da un cellulare
Minorati dell'udito (dispositivo TTY):
800 787615
Ore lavorative:
Lunedì - Venerdì: 09:00-22:00
Sabato: 09:00-20:00
Domenica: 09:00-17:00
Oppure tramite email al seguente indirizzo:
http://www.xbox.com/it-IT/support/contact/