RoyalEagle
Ciao striscia!
Volevo raccontarvi una bella storia che fa ridere e allo stesso tempo piangere.
Il mio piccolo paesino in provincia di Napoli è coperto dalla copertura ADSL, ma non casa mia...
Verso gli inizi di Settembre un tecnico della Telecom mi disse che alla Telecom non conveniva estendere la copertura fino a casa mia (circa 500 M dalla zona coperta), perchè vi erano troppi pochi abitanti...
Mi consigliò di chiamare il 187 e se avevo un santo in paradiso avrebbero esteso la copertura per almeno casa mia.
Chiamai sempre agli inizi di Settembre e la centralinista sembra molto disponibile! Mi disse che segnalava la mia richiesta e che per la fine di Ottobre la copertura ADSL sarebbe stata sicuramente a casa mia.
Passano i giorni con la mia abituale routine.
Agli inizi di Ottobre mi arriva una chiamata della Libero che mi offre di aderire al contratto con Libero ADSL Free, io ero letteralmente entusiasta perchè la Libero mi ha assicurato più di una volta che la copertura a casa mia esisteva e che potevo sottoscrivere il contratto.
Io tutto contento lo accetto, anche se il sito di ALICE ADSL continuava a dire che non ero raggiunto, ma la libero dichiarava di Si e cosi sono andato in buona fede...
Passano i giorni il 07/10/04 ricevo un'E-mail di ricevuta richiesta di attivazione per Libero ADSL e sosteneva che in 15-25 giorni avrei avuto la copertura.
Passano circa 7 giorni e ricevo il contratto della Libero e noto la prima batosta, IL NUMERO DI TELEFONO ERA SBAGLIATO, insomma loro MI CHIAMANO, la centralinista compila il modulo e l'ADSL stava per essere attivata su un numero di un altro a mia spese.
Subito mi affretto a spedire un FAX di disdetta di Attivazione, arriva e mi dicono che nel caso volessi avere ancora l'ADSL con Libero avrei dovuto aspettare l'attivazione di questa ADSL, la sua disattivazione e poi potevo fare la richiesta. Non mi resta che aspettare 20 giorni prima di poter fare qualcosa.
Il 21/10/04 ricevo un'èmail con questo oggetto: Richiesta attivazione ADSL respinta da Telecom Italia.
Messaggio: Causale Rigetto Telecom Italia: Linea Inesistente-Utenza non censita (numero della linea inesistente).
Verso il 26/10/04 chiamo la Libero per avere conferma che ormai sia tutto apposto e con una bella sorpresa vengo a sapere che stanno attivando la linea ADSL sul numero giusto, anche se non rammento di averne fatta esplicita richiesta in quanto mi avevano detto che sarei stato costretto a rifare il contratto.
Continuo ad aspettare... passano i giorni, Dio, quanti ne saranno passati... richiamo la Libero per sapere che cavolo sta succedendo alla mia ADSL, mi dicono che la Telecom ha Dato K.O., che cavolo significa, nessuno sa spiegarmelo, mi dicono di chiamare la Telecom, la chiamo, gli parlo di sto K.O., scendono dalle nuvole, l'unica cosa che mi possono dire è che casa mia noon è coperta dall'ADSL... non lo è?
Dico, stiamo a Novembre, e la mia richiesta che ho fatto agli inizi di Settembre? La centralinista non ne sa nulla, cerca quasi di evitare un dialogo sostenendo che la copertura non c'è, punto e basta. Alla fine decido di attaccare il telefono.
Faccio passare un paio di giorni, mi sento stanco e moralmente a terra, ma l'ADSL mi serve, diamine da quanto la cerco... richiamo la Libero, stavolta l'operatore (un altro operatore altra storia), mi dice che sarà stato a causa della mia precedente richiesta di annullamento che è uscito fuori sto K.O., l'unica cosa che mi può dire è di rifare il contratto con la Libero, mi assicura che esiste la copertura e ricompilo il contratto, stavolta in modo giusto (spero).
Il 14/11/04 ricevo l'E-mail di conferma per l'ordine, come avvenne tempo fa.
Lascio scorrere 2 settimane esatte nessuna notizia, niente di niente, il 29/11/04 richiamo per sapere cosa è successo, mi ridanno il K.O., naturalmente non se lo sanno spiegare, mi possono solo consigliare di rifare per la TERZA volta il contratto!!!
Gli parlo della mancanza di copertura con la Telecom, me lo spiega dicendomi che loro non si tengono in contatto con la telecom...
Cosi lo stesso giorno decido di chiamare la Telecom, dopo un bel pò riesco a prendere un centralinista competente che mi spiega come funziona il tutto, insomma mi dice che la copertura non esiste e che la telecom non spenderà certamente 10 milioni per dare la copertura solo a me, la centralinista a settembre (quella a cui feci la richiesta) quindi mi disse (cito sue testuali parole) una grande fesseria, e che la libero dovrebbe aggiornare gli archivi.
Ma ci rendiamo conto? Dove sono i diritti del consumatore?
Io pago regolarmente un canone per sentirmi regolarmente ingannato da Telecom.
E la Libero??? Stipula contratti a cui non può adempiere e scarica la colpa sulla Telecom!
In quanti in Italia sono nella mia stessa situazione? Queste compagnia non fanno altro che scaricarsi la colpa a vicenda e chi ha la peggio? Io continuo a non avere una linea decente, ho perso 3 mesi appresso a questa gentaglia, ricevendo solo umiliazioni e derisioni, spero di non ricevere anche qualche spesa come beffa...
Ormai su queste cose non ci resta che ridere per non piangere...
Distinti saluti.
-----
Che fo? La mando?
Cambio titolo
Ho appena CHIUSO il vaso di Pandora - Epilogo - Lettera a Striscia la Notizia
Rispondi con Citazione
)
così ci aiutiamo anke a vicenda no? 
![L'avatar di Wolf01[WDD]](image.php?s=f92829117babc605ab71c31a61c0097d&u=6681&dateline=1135249157 "L'avatar di Wolf01[WDD]")
