Problema acquisto codice gold online (livecheap360codes)

[Sevacro]

Ho gia' acquistato da questo sito altre volte senza problemi. Oggi ho preso un abbonamento gold da 12+2 mesi e ho ricevuto lo scan del codice grattato come da prassi. Quando sono andato a riscattare il codice pero' mi diceva che era stato gia' utilizzato (ho provato sia sulla console che da pc). Ho contattato il supporto xbox e in effetti mi hanno confermato che il codice e' stato gia' riscattato il 05/01/2014.
Ho contattato livecheap360codes tramite il modulo di contatto sul sito spiegando il tutto e che se non mi inviano un nuovo codice apro una contestazione su paypal ma ho ricevuto solo la solita mail preimpostata:

Spoiler:

-Italiano



I codici sono inviati unicamente all'email di PayPal. Se richiede il rinvio del
codice, un modulo per il rinvio è disponibile sulla pagina di contatto.
Se il modulo di rinvio non dovesse funzionare e non dovreste ottenere il vostro
codice la preghiamo di contattarci tramite email specificando un numero di telefono
fisso per contattarla.

Se il vostro codice non dovesse funzionare delle FAQ sono disponibili sul sito, e
sappia che il numero 0 e le lettere A e O non esistono sui codici Xbox.

Se non il messaggio non viene inoltrato è perché il suo ordine è in revisione da
parte nostra e di PayPal, quindi riceverà una email di controllo entro 24 ore.
Se non riceve niente dopo 24 ore ci contatti inserendo PRIORITARIE nell'oggetto.

Se ci contatta per una discussione riceverà una risposta a breve.

Tutto è automatizzato, quindi è inutile inviare una email per dire "Non ho ricevuto
il mio codice" o "Il mio codice non funziona".
La risposta alla vostra domanda si trova in questa email.

Tutte le email sono lette, dunque è inutile inviare più email in quanto saranno
considerate come spam e cancellate dal nostro sistema.
Basta una email.

I casi sono 2, o loro mi hanno mandato un codice gia' utilizzato oppure il codice era stato "indovinato" a caso da qualcun altro, cosa che mi pare impossibile. Il fatto che sia stato riscattato pochi giorni fa fa propendere piu' per il primo caso.


In tutto cio' l'acquisto l'ho fatto come favore per un amico quindi ci vado pure a perdere i 38€ di tasca mia.

Cosa mi consigliate di fare a 'sto punto? Ho letto in giro che la contestazione su paypal potrebbe non portare a niente visto che si parla di un codice virtuale e non un oggetto fisico quindi non hanno modo per verificare se la transazione e' stata veramente effettuata.
Se invece contatto nuovamente il supporto xbox dicendo che il codice l'ho comprato retail che dite me ne danno uno nuovo?

[bryan oconnell]

ho avuto lo stesso problema pure io,ho mandato al sito le foto del codice e la schermata della 360 dove mostrava il codice gia utilizzato,dopo due giorni in cui hanno effettuato il controllo mi hanno confermato che era un codice gia utilizzato e scusandosi me ne hanno mandato uno nuovo funzionante


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[Sevacro]

ho avuto lo stesso problema pure io,ho mandato al sito le foto del codice e la schermata della 360 dove mostrava il codice gia utilizzato,dopo due giorni in cui hanno effettuato il controllo mi hanno confermato che era un codice gia utilizzato e scusandosi me ne hanno mandato uno nuovo funzionante


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Ma come hai fatto a contattarli? Ho mandato una mail all'unico indirizzo disponibile ma ho ricevuto la stessa risposta preimpostata. Ho lasciato anche un messaggio sul gruppo facebook ma mi e' stato cancellato. :/

[bryan oconnell]

ho mandato la mail a quell indirizzo come hai fatto tu,e poi ho risposto alla mail preimpostata che ti mandano allegando le foto e dicendo che restavo in attesa di una risposta,poi mi e' arrivata una mail in cui dicevano che ci vogliono due giorni per verificare,e dopo due giorni mi e' arrivata la mail con il nuovo codice da usare..rompigli le palle piu che puoi,tanto sei nel giusto


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[Alex4nd3r The Great]

Mi è capitata la stessa identica cosa con loro un anno giusto fa. A differenza dell'altro utente che ne ha avuto uno nuovo dopo due giorni, io sono andato avanti 3 settimane a martellarli di email e la loro unica risposta è stata che non era possibile.
Oltretutto il mio acquisto non risultava nemmeno dalla cronologia del mio account sul loro sito, quindi a dirmi che in realtà io non avevo mai pagato.
Allora vai giù di screen di paypal, screen della mail inviatami da loro ecc..., alla fine dopo aver minacciato di aprire un reclamo su Paypal e una denuncia alla Polizia Postale dopo 3 estenuanti settimane di tira e molla sono riuscito ad avere il mio codice.

Ovviamente non ho più comprato nulla da loro e quando mi è scaduto il Live ho preso una PS3

[Sevacro]

Certo che sono fenomenali. Mi rispondono che non hanno venduto quel codice il 05/01 e che hanno contattato anche loro il supporto xbox dicendo che il codice e' stato riscattato dopo il mio acquisto!

Contatto nuovamente il supporto xbox tramite chat e mi confermano ancora che il codice e' stato riscattato il 05/01 consigliandomi di mandare la trascrizione della chat come prova al venditore.

Inoltro la trascrizione della chat a livecheap e mi dicono che hanno cercato per 30 minuti di contattare il supporto chat senza successo (ma come non li avevano gia' contattati?) e che la trascrizione della chat non prova niente perche' potrebbe essere tutto scritto da me. Cosa credo impossibile visto che io ho solo inoltrato un messaggio con la mail di microsoft sopra.

Adesso ho risposto che attendo un nuovo codice o faccio reclamo a paypal per avere i soldi indietro mandando anche a loro la trascrizione.

Attendo.

[bryan oconnell]

mi e' andata bene allora..prima di prendere altri codici in quel sito valutero bene


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[Sevacro]

Bon, praticamente sono stato truffato. Il venditore non ha risposto piu' alle mie mail quindi ho aperto una disputa paypal. Disputa che ho perso perche':

Sfortunatamente abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo poiché
l'articolo venduto era virtuale, digitale o intangibile, e pertanto non era
coperto dalla Protezione acquirenti. La Protezione acquirenti PayPal copre
soltanto i beni materiali che possono essere spediti e tracciati


Ho chiamato anche l'assistenza paypal e mi hanno confermato che non coprono transazioni per beni virtuali. Ho detto che posso fornire tutte le prove del caso inoltrando la mail col codice ricevuto e la trascrizione direttamente dalla chat col supporto xbox ma mi e' stato detto che non sono prove attendibili perche' anche le mail inoltrate possono essere modificate.


Quindi attenzione a comprare su livecheap360codes perche' e' un servizio automatizzato. Il venditore vi manda il codice e non ne vuole piu' sapere. In caso di problemi vi tratta come un truffatore qualsiasi.

E ovviamente a questo punto mai effettuare pagamenti tramite paypal per articoli virtuali perche' non avete nessuna copertura.

[Rufy D.]

.

Io mi domando perché vi ostinate a comprare abbonamenti e punti su questi siti, dove si può parlare solo con quelle chat di merda.
Con tutti i forum che ci sono, vuoi mettere la comodità che c'è nel parlare in forum, messaggi privati, scrivere nel topic ecc. piuttosto che parlare in quelle chat dove ti rispondono quasi sempre persone diverse, per risparmiare quanto? 1-2€? Vedi se ti è convenuto.

Non dico che sono truffe, anzi, però con la grande quantità di codici che vendono durante il giorno questa cosa può capitare e loro una volta che ti inviano il codice se ne sbattono, sia perché è roba virtuale e più di tanto non gli possono fare ma anche per il semplice fatto che ogni 10 persone che gli dicono che il codice non è valido, 7-8 provano a farsi dare un codice in più e alla fine ci rimettono i pochi onesti. (Come te in questo in caso)

Ci tengo a precisare che non ho nulla contro di te e questi siti, ho fatto solamente un commento in generale e quando leggo certe cose può solo che dispiacere, quando si compra su internet sono cose che possono capitare a chiunque purtroppo.

[Alex4nd3r The Great]

Bon, praticamente sono stato truffato. Il venditore non ha risposto piu' alle mie mail quindi ho aperto una disputa paypal. Disputa che ho perso perche':

Sfortunatamente abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo poiché
l'articolo venduto era virtuale, digitale o intangibile, e pertanto non era
coperto dalla Protezione acquirenti. La Protezione acquirenti PayPal copre
soltanto i beni materiali che possono essere spediti e tracciati


Ho chiamato anche l'assistenza paypal e mi hanno confermato che non coprono transazioni per beni virtuali. Ho detto che posso fornire tutte le prove del caso inoltrando la mail col codice ricevuto e la trascrizione direttamente dalla chat col supporto xbox ma mi e' stato detto che non sono prove attendibili perche' anche le mail inoltrate possono essere modificate.


Quindi attenzione a comprare su livecheap360codes perche' e' un servizio automatizzato. Il venditore vi manda il codice e non ne vuole piu' sapere. In caso di problemi vi tratta come un truffatore qualsiasi.

E ovviamente a questo punto mai effettuare pagamenti tramite paypal per articoli virtuali perche' non avete nessuna copertura.

Non esiste.
Io ho passato giorni a mandargli mail e finchè non mi ha mollato il codice non ho smesso un attimo.
Dacci sotto finchè non lo ottieni.

[Sevacro]

Intanto visto che non glie la do vinta cosi' facilmente ho richiesto lo storno delle operazioni di pagamento a Poste Italiane in quanto ho scoperto che il chargeback si puo' avere anche tramite postepay e non solo carta di credito.

Io mi domando perché vi ostinate a comprare abbonamenti e punti su questi siti, dove si può parlare solo con quelle chat di merda.
Con tutti i forum che ci sono, vuoi mettere la comodità che c'è nel parlare in forum, messaggi privati, scrivere nel topic ecc. piuttosto che parlare in quelle chat dove ti rispondono quasi sempre persone diverse, per risparmiare quanto? 1-2€? Vedi se ti è convenuto.

Non dico che sono truffe, anzi, però con la grande quantità di codici che vendono durante il giorno questa cosa può capitare e loro una volta che ti inviano il codice se ne sbattono, sia perché è roba virtuale e più di tanto non gli possono fare ma anche per il semplice fatto che ogni 10 persone che gli dicono che il codice non è valido, 7-8 provano a farsi dare un codice in più e alla fine ci rimettono i pochi onesti. (Come te in questo in caso)

Ci tengo a precisare che non ho nulla contro di te e questi siti, ho fatto solamente un commento in generale e quando leggo certe cose può solo che dispiacere, quando si compra su internet sono cose che possono capitare a chiunque purtroppo.

In linea di massima hai ragione pero':

Primo, avevo gia' acquistato parecchie volte su quel sito senza problemi quindi non avevo motivo di non fidarmi.
Secondo, non vedo perche' dovrei fidarmi di piu' di un tizio random su un mercatino contando anche che (non so perche') qui su gv sono state vietate le vendite di tali codici e non sono iscritto ad altri forum di videogiochi oltre questo.
Terzo, non me la sto prendendo con nessuno ma mi pare utile riportare il tutto in modo che non capiti ad altri.

Non esiste.
Io ho passato giorni a mandargli mail e finchè non mi ha mollato il codice non ho smesso un attimo.
Dacci sotto finchè non lo ottieni.

Ormai credo sia inutile. Se mi ha mandato un codice gia' utilizzato consapevolmente vuol dire che mi ha truffato e quindi non vedo perche' debba cambiare idea adesso visto che ha avuto ragione anche da paypal. Se il codice era stato riscattato a caso con keygen o simili prima che lui lo grattasse e me lo inviasse ci andrebbe a perdere inviandomene uno nuovo.

[Rufy D.]

In linea di massima hai ragione pero':

Primo, avevo gia' acquistato parecchie volte su quel sito senza problemi quindi non avevo motivo di non fidarmi.
Secondo, non vedo perche' dovrei fidarmi di piu' di un tizio random su un mercatino contando anche che (non so perche') qui su gv sono state vietate le vendite di tali codici e non sono iscritto ad altri forum di videogiochi oltre questo.
Terzo, non me la sto prendendo con nessuno ma mi pare utile riportare il tutto in modo che non capiti ad altri.

Lasciando stare gv, che infatti non ho neanche nominato ci sono altri mercatini e non esiste il non fidarsi, hanno tipo 2-300 feedback i tizi random che vendono appositamente abbonamenti e a menochè non compri da persone con 0 feedback il rischio non c'è.
Comunque per risponderti al punto 1 (dove avevo già risposto al post di prima) su quei siti li queste son cose che possono benissimo capitare, perché trattano molti piu abbonamenti/punti durante il giorno e il fatto di averci già comprato non significa nulla. Cosa diversa da un forum, perché ne vendono di "meno" e possono gestire meglio la cosa se la card non va ecc.

Interessante il chargeback con postepay, funziona come quello su paypal? Magari se hai voglia/tempo ti dispiacerebbe dirmi qualcosa? Magari anche in privato per non andare OT qui.

[Sevacro]

Interessante il chargeback con postepay, funziona come quello su paypal? Magari se hai voglia/tempo ti dispiacerebbe dirmi qualcosa? Magari anche in privato per non andare OT qui.

Penso se ne puo' parlare tranquillamente qui visto che siamo comunque On Topic (piuttosto mandami tu i link dei mercatini cosi' li tengo in considerazione in futuro ).

Comunque il chargeback e' proprio quello di paypal. Le poste (o visa?) dovrebbero contattare paypal per farmi riavere i soldi sulla postepay e paypal dovrebbe prelevare i soldi dal conto del venditore (mettendolo in rosso se non ne ha ) e per quanto ho letto in giro paypal non puo' fare piu' di tanto per contrastarlo.

Qui le faq delle poste:
http://www.poste.it/azienda/posteris...postepay.shtml (penultima domanda)

Qui un tipo che ne parla:
http://www.cpfitaliaforum.it/viewtopic.php?f=14&t=2445

[Neo 1977]

se non ti fidi dei vari utenti dei mercatini basta andare su ebay e trovi venditori con centinaia di migliaia di feed

[Sevacro]

Uppo per avvisare che il chargeback ha funzionato. Il 6 Agosto ho riavuto tutti i soldi (meglio tardi che mai) e tra l'altro non usavo postepay e relativo account da un sacco di tempo quindi scopro il tutto solo oggi.

Spoiler:

In conclusione in caso di truffa chiedete lo storno delle operazioni, funziona!